Die Teilnehmer/innen beherrschen die Grundlagen der Kommunikation/Gesprächstechnik
- Neukunden telefonisch ansprechen und gewinnen
- Einwände entkräften
- Standardargumente im Anzeigenverkauf
- Grundlagen der Reklamationsbehandlung
- 10 Techniken zur Behandlung der Preis-Einwände des Kunden
- Verkauf von Sonderveröffentlichungen
- Aufbau des Verkaufsgespräches
- Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
Methoden: Dialog, Gruppenarbeiten an Fallstudien, Sprechübungen, ggf. mit Telefonkoffer, Beispiele aus den Gebieten der Teilnehmer/innen
Dauer: 2 Tage Training anschließend 2 Tage Coaching (1½ bis 2 Stunden je Teilnehmer/in)
Ausführliche Seminarunterlagen stehen Ihnen hier zum Download zur Verfügung:
