Seminare

Telefontraining II – Anzeigen/Sonderveröffentlichungen am Telefon verkaufen

Die Teilnehmer/innen beherrschen die Grundlagen der Kommunikation/Gesprächstechnik

  • Neukunden telefonisch ansprechen und gewinnen
  • Einwände entkräften
  • Standardargumente im Anzeigenverkauf
  • Grundlagen der Reklamationsbehandlung
  • 10 Techniken zur Behandlung der Preis-Einwände des Kunden
  • Verkauf von Sonderveröffentlichungen
  • Aufbau des Verkaufsgespräches
  • Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen

Methoden: Dialog, Gruppenarbeiten an Fallstudien, Sprechübungen,  ggf. mit Telefonkoffer, Beispiele aus den Gebieten der Teilnehmer/innen

Dauer:   2 Tage Training anschließend  2 Tage Coaching  (1½ bis 2 Stunden je Teilnehmer/in)

Ausführliche Seminarunterlagen stehen Ihnen hier zum Download zur Verfügung:

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