Seminare

Telefontraining II – Anzeigen/Sonderveröffentlichungen am Telefon verkaufen

Die Teilnehmer/innen beherrschen die Grundlagen der Kommunikation/Gesprächstechnik

• Neukunden telefonisch ansprechen und gewinnen
• Einwände entkräften
• Standardargumente im Anzeigenverkauf
• Grundlagen der Reklamationsbehandlung
• 10 Techniken zur Behandlung der Preis-Einwände des Kunden
• Verkauf von Sonderveröffentlichungen
• Aufbau des Verkaufsgespräches
• Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen

Methoden: Dialog, Gruppenarbeiten an Fallstudien, Sprechübungen,  ggf. mit Telefonkoffer, Beispiele aus den Gebieten der Teilnehmer/innen

Dauer:   2 Tage Training anschließend  2 Tage Coaching  (1½ bis 2 Stunden je Teilnehmer/in)